Kuo tavo verslas išskirtinis? Gidas smulkiajam verslui
Smulkus verslas dažnai prasideda nuo idėjos, entuziazmo ir noro daryti kitaip nei kiti. Tačiau norint ne tik išlikti rinkoje, bet ir padidinti pardavimus, būtina gerai pažinti save, suprasti, kuo tavo verslas išskirtinis, ir kokią vertę jis kuria klientui. Aiškus suvokimas apie savo stipriąsias puses, unikalumą ir poziciją rinkoje padeda ne tik išsiskirti iš konkurencijos, bet ir pritraukti tinkamus klientus, kurie vertina tai, ką darai.
Šis gidas skirtas tam, kad padėtų smulkiam verslui žingsnis po žingsnio išsigryninti savo tapatybę, atrasti unikalumą ir išmokti jį aiškiai komunikuoti.
Pažink save ir savo verslą
Pradėkime nuo paprasto, bet labai svarbaus klausimo: kodėl darai tai, ką darai? Atsakymas padės tau susivokti, kokios tavo asmeninės vertybės, motyvacija ir ilgalaikė vizija.
Pavyzdys:
- Esi laisvai samdomas dizaineris, nes nori kurti funkcionalų, estetišką vizualą, padedantį verslams būti matomiems.
- Kuri natūralią kosmetiką, nes rūpiniesi sveikata ir aplinka, ir nori pasiūlyti sprendimus žmonėms, kuriems tai svarbu.
Užduok sau šiuos klausimus:
- Kokios man svarbios vertybės?
- Kokia pagrindinė priežastis, kodėl pradėjau šią veiklą?
- Kokiais principais vadovaujuosi darbe?
Iš šių atsakymų formuosis tavo verslo identitetas, į kurį gali atsiremti priimant sprendimus ar kuriant komunikaciją.
Pažink savo produktą ar paslaugą
Neretai smulkaus verslo savininkai puikiai žino, ką jie parduoda, bet ne visada geba pasakyti, ką klientas gauna.
Klausimai, kurie padeda geriau suprasti savo pasiūlymą:
- Kokias problemas išsprendžia mano produktas ar paslauga?
- Kaip klientas jaučiasi prieš ir po įsigijimo?
- Kokia reali vertė, kurią klientas gauna – sutaupytas laikas, mažesnės išlaidos, emocinis komfortas?
Pavyzdys:
- Tu ne tik taisai dviračius, o padedi žmonėms saugiai ir greitai keliauti į darbą.
- Tu ne tik kuri tekstus, o padedi verslams efektyviai komunikuoti su savo auditorija.
Suformuok savo vertybes ir pozicionavimą
Tavo verslo vertybės – tai „vidinis kompasas“. Tai padeda atsirinkti ne tik ką darai, bet kaip tai darai.
Užduok sau klausimus:
- Ką laikau svarbiausiu klientų aptarnavime?
- Kokia komunikacija man priimtina?
- Ką atsisakyčiau daryti, net jei tai atneštų greitą pelną?
Pavyzdys: Jei tavo vertybė – sąžiningumas, tu visada aiškiai pasakysi klientui apie rizikas ar realius rezultatus, net jei tai reikštų mažiau pardavimų.
Ar tavo verslas išskirtinis? Kaip rasti savo išskirtinumą (ir kodėl tai labai svarbu)
Verslo išskirtinumas (angl. Unique Value Proposition) – tai tai, kuo tavo verslas skiriasi nuo kitų, siūlančių tą patį ar panašų produktą.
„Jūsų vertės pasiūlymas turi būti ne tik žodžiai – jis turi atsispindėti visuose jūsų veiksmuose.“ – T. Hassett
Kaip atrasti išskirtinumą:
- Analizuok konkurentus. Ką jie siūlo? Kaip komunikuoja? Kokia jų stiprybė? Ko jie nesiūlo, ką tu galėtum?
- Atkreipk dėmesį į klientų atsiliepimus. Ką jie giria? Už ką tave vertina? Kas jiems paliko didžiausią įspūdį?
- Identifikuok, kas tau natūraliai gerai sekasi. Kartais išskirtinumas slepiasi paprastume – galbūt tavo procesai greitesni, bendravimas nuoširdesnis ar dizainas labiau „ant bangos“.
Geri pavyzdžiai:
- Dr. Squatch: gamina vyrams skirtus natūralius higienos produktus, o jų komunikacija – su humoro jausmu ir šmaikščiu turiniu.
- Lush: išsiskiria tvarumu, ingredientais ir autentišku „rankų darbo“ įvaizdžiu.
- Mažas fotografas: ne konkuruoja su didžiaisiais agentais, o specializuojasi tik asmeninėse fotosesijose senjorams ir jų šeimoms – nuoširdžiai ir šiltai.
Daugiau patarimų:
- Pažink nišą ir kalbėk jos kalba.
- Nesistenk patikti visiems – geriau stipriai rezonuok su tam tikru klientu.
- Būk žmogus, ne tik verslas – klientai perka iš žmonių.
Ir galiausiai – išbandyk, klysk ir tobulėk
Smulkus verslas yra arčiau startuolio, nei korporacijos. Todėl nereikia visko žinoti iš karto.
Svarbu nebijoti:
- ištestuoti naują žinutę,
- pakeisti pasiūlymo formą,
- paklausti klientų nuomonės,
- bandyti naują komunikacijos stilių.
Pavyzdys: Jei tavo paslaugos neperka verslai, bet pastebi susidomėjimą iš individualių klientų – pritaikyk pasiūlymą jiems ir stebėk reakciją.
Greitas testavimas, grįžtamasis ryšys ir lankstumas – tai smulkaus verslo pranašumas.
Apibendrinimas
Pažinti save, savo produktą ir rinką – tai pirmas žingsnis į tvarią sėkmę. Verslas išskirtinis ne visada dėl to, kad siūlo kažką revoliucingo – dažnai tai atsiskleidžia per tavo požiūrį, unikalų bendravimo stilių ar vertybes, kuriomis vadovaujiesi kasdien.
Svarbiausia – įsivardink, kuo tavo verslas išskirtinis, ir komunikuok tai aiškiai bei nuosekliai. Tai padės ne tik padidinti pardavimus, bet ir sukurti aplink save bendruomenę klientų, kurie vertina ne tik tai, ką tu siūlai, bet ir kaip tai darai.
Apie tai plačiau kalbėsime ir mūsų renginyje Turbolink #23 – verslo bendruomenės susibūrimas ir verslo pažintys kuris vyks Balandžio 16 d. (trečiadienis) išskirtinio dizaino veiklų ir švenčių studija Kaune – Fun Story Studio
